외부환경 변화와 내부역량을 종합적으로 검토하여 신상품 개발의 기회를 만들어 냅니다. 이 작업을 위해서는 내외부 정보 수립과 발상의 전환이 필요합니다. 또한 상품개발의 목표는 바로 고객이기 때문에 항상 고객이 어떻게 생각하고 있는지 조사가 필요합니다.

상품컨셉을 설정할 때에는 누구보다 객관적이어야 하며, 자사 입장 뿐만 아니라 고객이나 경쟁사 입장에서도 생각할 수 있어야 합니다.상품컨셉은 특정고객의 욕구에 대한 효용성을 간단하게 설명할 수 있어야 합니다. 고객마다 다양한 욕구에 대응하려고 여러 효용성을 가지려다 보면, 없는 것과 마찬가지가 되므로 상품컨셉에서 가장 중요한 것은’ 특정고객(특정시장)에 대한 차별적인 단 하나의 효용성’ 입니다.

설정된 상품컨셉에 맞게 상품을 개발하고 제작하는 단계입니다. 원자재구매나 생산, 영업, 재무부문과의 업무협조가 반드시 필요한 부분입니다. 따라서 언제까지 얼마의 비용을 들여 어느정도의 상품을 개발하고 제작하느냐에 집중해야 하며 , 상품개발팀의 과제가 아닌 기업공동의 과제로 추진해야 합니다.

본격적인 마케팅 믹스 전략에 따라 브랜드개발, 유통을 포함한 영업, 광고 및 홍보활동 등을 통합적으로 추진합니다. 이 단계에서 가장 중요한 과정중 하나는 테스트마케팅입니다. 출시 전 한정시장 또는 한정고객을 대상으로 시험적 판매 후 상품에 대한 시장반응을 알아보는 것을 말합니다.